春节永阔别不开“吃”这个第一主题。家里吃、饭店吃、北京吃、外地吃、外国吃,要想吃得明白、吃得洁净、吃得健康、吃得划算,还得看本报为您准备的十期系列报导“春节餐桌大探营”。
春节的脚步愈来愈近了,过年,市民最为器重的就是大年节的大年夜饭,去饭店酒楼吃顿大年夜饭已成为时尚。然而大年夜饭里到底有多少潜伏的把戏呢?记者以消费者身份进行了暗访。
把戏1
大年夜饭没有办法点菜
在一家大型家常菜馆,两位预订大年夜饭的老人就犯了愁,“这几份菜单里都没有孙子爱吃的鸡蛋羹,想加个菜都不行,都跑好几家餐厅了,真没有想到吃个饭还这么多限定。”
记者以消费者身份先后走访了20多家餐厅,发现预订大年夜饭均无法点菜。在一家海鲜酒楼,听闻记者想订大年夜饭,服务员拿出了事先准备的四款大年夜饭谱,而将平常菜谱收起,并表示,预订大年夜饭无法点菜是老例子,只能从四款菜单选择不一样层次的宴席。
至于为什么不可以点菜,餐厅饭店方的负责人异口同声地表示,大年夜饭客人多,利于统一操作、增强效率。但很多顾客认为,饭店这样做,是限定了自主权。
把戏2
特别制作菜谱若明若暗
对于大年夜饭,绝大部分饭店都推出了特别制作的菜谱。记者走访中发现,很多预订大年夜饭的顾客为菜品与工作人员再三理论。“菜谱上唯有‘团团聚圆’、‘富可敌国’等菜名,可到底是什么菜、什么做法、什么口味、多大分量,压根就不明白。”市民赵先生说。而几番询问后,才得知只是青菜、萝卜等低档菜。
那么,宴席价格是怎样算出的呢?服务员说,菜单上推出了许多新品,这些菜若是单点的话,价格更高,宴席给出的价格是吉利数,其中包含了一些折扣,所以没昭示每道菜品的价格。对于信息不昭示,很多餐馆及饭店的负责人都诠释为制作菜单时间慌忙,所以有关信息没有标出。
把戏3
巧扬名目含糊收费
在记者走访的多家餐厅饭店中,均发现筷子、茶水、餐巾纸等小项目并没有昭示,是不需要交费吗?而很多消费者表示,以往吃大年夜饭时,这些没有标明的项目都需要交费。
记者先后询问了多名负责预订大年夜饭的工作人员,他们均表示这些小项目都需要收费,由于收费金额小,在菜单上没有昭示。而对于包厢、高朋厅收费,也并没有昭示出来,而仔细对比后,能发现有部分差距,例如,一些酒水饮料价格常常不昭示,包间菜价远于大堂菜价等。一些酒楼设有高朋厅,其菜价大多远于大堂菜价,而这些都需要询问才确定告诉。
对此,从业人员道出,原材料缺斤少两、原材料不新鲜、原材料材质不符全都是含糊收费的问题。
把戏4
“定”“订”不分 不签合同
记者走访中得知到,多半餐厅饭店的大年夜饭一桌在600元到2000元之间,而预支定金为100元或200元。若是预订了大年夜饭而没有去吃,饭店方面表示不退定金。
订金和定金一字之差却有严格的定义。订金是预订特性的预收款,商家在最终结算总账时,消费者的订金可作冲抵。若是一方违约,另一方可按双方事先商定的实际损失索赔。而定金具备法律特性的预收款,消费者违约,定金将被商家充公;如商家违约,定金将双倍偿付给消费者。记者提出是否签署一个书面合同商定饭菜质量和违约责任,均被告诉不签合同。
【观点】
消费者:大年夜饭尴尬问题许多
看不见的猫腻还有许多。例如暂时加桌,当天来了客人怎么办,只能加桌,这样就牺牲了顾客本该享有的舒服用餐环境;“大锅饭”也是常有的事,平日最多同时炒两份菜,但挤得满满的几十桌以至上百桌,十几桌的菜一起烹制也多如牛毛,味道大失水准。
烹协:不对大年夜饭做硬性管理
中国烹调协会副秘书长边陲表示,大年夜饭的社会性愈来愈强,广泛状况是满负载运营。
大年夜饭作为市场举动,管理多靠企业本身把握,但菜品质量、服务及卫生标准都有有关规定。
状师:消费者要有合赞成识
北京包状师事务所的曾凡荣状师认为,对于当前大年夜饭预订饭店不签书面合同的状况,消费者应主动要求签署书面合同,而收条很大程度上也具备合同效应。要保留好有关证据,发生纠纷后抓紧时间主张自己的权力。